امروزه پيشرفت تكنولوژي و به وجود آمدن دنياي اينترنت بسياري از بخش هاي مختلف زندگي بشر را تحت تاثير خود قرار داده است. امروزه رهبران صنايع ديجيتالي مختلف و صاحبان كسب و كار هاي كوچك و بزرگ از فناوري هاي جديد و طراحي فروشگاه اينترنتي براي ارتباط نزديك تر و راحت تر با مشتريان خود استفاده مي كنند و از اين طريق مرز هاي كسب و كار خود را گسترش مي دهند. همان طور كه مي دانيد موفقيت از دانستن فرصت هاي بازار و نقاط بالقوه به دست مي آيد، بنابراين اجازه دهيد به قطعه اي از پازلي كه هر فروشگاه انترنتي براي رشد و پيشرفت به آن نياز دارد بپردازيم.
ديجيتالي كردن فروشگاه اينترنتي
يكي از رايج ترين راه حل هايي كه خرده فروشان آنلاين هنوز به طور كامل بر آن غلبه نكرده اند اين واقعيت است كه مردم هنوز از تجربه خريد در فروشگاه فيزيكي لذت مي برند. اگر چه تحقيقات موسسه Forrester پيش بيني مي كند كه فروش خرده فروشي آنلاين تا سال 2017 به 370 ميليارد دلار برسد، اما همچنان آن به عنوان يك رقيب جدي در حال فعاليت هستند.
اما، چگونه نوآوري هاي جديد به فروشگاه هاي اينترنتي كمك مي كنند تا مشتريان بيشتري را جذب كنند؟
پياده سازي فن آوري مي تواند راحتي، سهولت استفاده، شخصي سازي، ساده سازي فرآيند خريد و سطح بالايي از آسايش را ايجاد كند كه مي تواند رضايت مشتريان را در پي داشته باشد. در آينده اي نه چندان دور برند هاي بزرگ از آينه هايي استفاده مي كنند كه به كاربران اين امكان را مي دهد تا خود را در لباس هاي مجازي مشاهده كنند. به عنوان مثال يك برند تجاري مدرن آمريكايي به نام ربكا ميكنوف با Magento همكاري كرده است تا يك اتاق پرو هوشمند را براي مشتريان فراهم كند، كه به آن ها اجازه مي دهد لباس ها را در رنگ ها و سايز هاي مختلف در تن خود مشاهده نمايند و مي توانند به بسياري از گزينه هاي سفارشي سازي ديگر در پلتفرم نيز دسترسي داشته باشند.
يكپارچه سازي داده ها
يكپارچه سازي داده ها براي فروشگاه هاي اينترنتي از اهميت و تاثير بالايي برخوردار است. به عنوان مثال اگر به تكنولوژي جديد Aldo دقت كنيد خواهيد ديد كه چگونه از تكنولوژي روز دنيا بهره برداري كرده است. لنس مارتل، معاون رئيس جمهور كانادا، تمركز خود را بر روي ايجاد يك پلت فرم فروشگاه اينترنتي جديد گذاشته است كه به طور موثر، تجربه خريد و فروش آنلاين را تغيير مي دهد. در اين فروشگاه اينترنتي يكپارچه سازي داده ها بين سيستم قديمي تر و سيستم جديد به خوبي صورت گرفته و علاوه بر اين، اين پلتفرم انعطاف پذيري كافي براي پشتيباني از يكپارچه سازي با API هاي RESTful كه معمولا توسط وب سايت ها و برنامه هاي كاربردي موبايل ايجاد مي شوند را دارد.
ربات هاي سخنگو
ربات سخنگو يا چت‌بات (به انگليسي: chatterbot) يك برنامه رايانه‌اي است كه براي شبيه‌سازي يك مكالمه هوشمند با يك يا چند كاربر انساني از طريق صدا يا متن طراحي شده است. به طور سنتي هدف نهايي اين شبيه‌سازي ساخت چت‌باتي است كه كاربر نتواند آن را از يك انسان تميز دهد.(آزمايش تورينگ). ربات‌هاي گفتگو اخيراً براي مقاصد اجرايي‌تري مانند كمك به صورت برخط، خدمات شخصي يا كسب اطلاعات از فروشگاه اينترنتي استفاده مي‌شوند.
با اين حال، آنچه كه جديد است، اين است كه با توجه به داده هاي بزرگ و يادگيري ماشين، پيشرفت هاي زيادي در حال انجام است تا ربات هاي سخنگو بتوانند سرعت پردازش و پاسخگويي متقابل را داشته باشند. اين تكنولوژي براي كمك به كسب و كار ها براي حفظ ارتباط بهتر و همچنين از بين بردن زمان انتظار، كاهش تماس ها و كاهش مصرف انرژي طراحي شده است. سيتي نادلا، مدير عامل شركت مايكروسافت، گفت: "اين تكنولوژي اجتناب ناپذير است، و مي توان به توسعه چت روم ها به عنوان راهي براي ايجاد گفتگو به عنوان يك پلت فرم اشاره كرد."
دستيار صوتي
دستيار صوتي در واقع دستيار ديجيتالي شخصي شما است كه در تمام طول شبانه روز مي توانيد از آن استفاده كنيد. اكثر شركت هاي بزرك دنيا در زمينه فناوري اطلاعات دستيار هاي خاصي را براي مشتريان خود طراحي كرده اند كه از جمله مهم ترين آن ها دستيار صوتي گوگل و دستيار ويندوزي كورتانا مي باشد. اين فناوري در ايالات متحده به سرعت در حال ظهور است. به عنوان مثال برنامه تلفن همراه چيني WeChat در هر ماه 700 ميليون كاربر فعال دارد.
محتوا ويديوئي
امروزه بسياري از كسب و كار هاي حرفه اي با استفاده از محتوا هاي ويدئويي برند سازي خود را انجام مي دهند، زيرا اين امر در سئو وب سايت آن ها نيز تاثير به سزايي خواهد داشت، تعاملات و گفتگو ها را افزايش مي دهد، سبب اعتماد سازي براي مشتريان مي شود و به مشتريان اجازه مي دهد با ديدن فيلم زمان كمتري را براي كسب اطلاعات ضروري خود صرف نمايند. تهيه فيلم هاي جذاب از محصولات مي تواند انقلابي در نام تجاري شما ايجاد نمايد و در حال حاضر به عنوان يكي از استراتژي هاي قابل اعتماد مورد توجه قرار گرفته است.