تصميم به راه اندازي يك
فروشگاه اينترنتي گرفته ايد . شايد چند روز پيش در اين مورد شنيده ايد و مي خواهيد ببينيد فروشگاه اينترنتي چيست ؟ شايد چند روزي است كه در اين باره مشغول به تحقيق و بررسي هستيد . با كساني مشورت كرده ايد راه اندازي فروشگاه اينترنتي. و شايد به عنوان يك موضوع كشف نشده فقط به دنبال درك چنين كسب و كاري هستيد .و حتي ممكن است يك حرفه اي هستيد كه به دنبادل روش هاي جديدي هستيد .
اما همين الان سوالاتي ذهن شما را به خود مشغول ساخته و درست آنها را درك نمي كنيد . من چون يك مشاور هستم و تلفن هاي افراد مختلف از سر تا سر كشور را در اين مورد شنيده ام كم و بيش مي دانم سوالاتي كه در ذهن شما مي گذرد چيست .بايد بگويم كه اين براي اولين بار است كه قصد دارم جواب اين سوالات را صادقانه بگويم . هميشه از گفتن آنها به ديگران خودداري كرده ام . اما قصد دارم در اينجا مكتوب همه آن ها را به شما بگويم . رازهايي بسيار شگرف كه شايد خلاف ميل بسياري از دست اندركاران اين شغل باشد كه اينگونه آنها را در معرض ديد ديگران قرار دهم . اگر اين مطالب را به دقت بخوانيد و بررسي كنيد ، مي توانم به شما قول بدهم كه ضرر نخواهيد كرد و به احتمال قوي سود خواهيد كرد .
سوالات معمولي كه در اين باره پرسيده مي شود
هزينه راه اندازي اوليه اش چقدر است ؟
آيا بايد هزينه اي براي طراحي و راه اندازي وب سايت پرداخت كنم ؟
نمي دانم نقطه شروع براي راه اندازي يك فروشگاه اينترنتي چست ؟
فروشگاه اينترنتي مجوز مي خواهد ؟
در آمد تقريبي اين شغل چقدر است ؟
چگونه مي شود يك سايت فروشگاه اينترنتي داشت ؟
چگونه بايد محصولات ارسال شوند و به دست مشتري برسند ؟
چه محصول يا چه خدماتي را بايد در اينترنت براي فروش بگذارم ؟
چگونه مشتري سفارش مي دهد ؟
چگونه من اطلاعات مشتري را مي بينيم؟
آيا مشتري بايد در لحظه خريد هزينه را بدهد ؟ چگونه به من اعتماد خواهد كرد ؟
آيا امكان ارسال سفارش از طريق اداره پست وجود دارد ؟
كالايي كه من براي فروش در نظر گرفته ام يك كالاي خاص است كه با همه كالاهايي كه در اينترنت ديده ام متفاوت است چگونه بايد دست به فروش آن در اينترنت بزنم و چگونه آن محصول يا خدمات را به دست مشتري برسانم ؟
آيا مي توانم اين شغل را به عنوان شغل دومم استفاده كنم ؟
آيا براي اين كار بايد افرادي را استخدام كنم ؟
اگر در اين كار افرداي وجود دارند كه سالها كار كرده اند ! پس چه جايي و چه در آمدي براي من وجود دارد ؟ در بين هزاران هزار وب سايت چه دليلي وجود دارد كه مشتري از سايت من خدمات يا محصولات مورد نظر خود را خريد كند ؟
در ادامه بايد به شما خبرهاي خوبي بدهم البته خبرهاي بدي هم در راه است . اما خبرهاي خوب آن بسيار بيشتر و شوق انگيز تر است و شايد كامل خبرهاي بد را فراموش كنيد . در ابتدا به سراغ خبر هاي خوب مي روم تا بتوانم انگيزه كافي را درون شما ايجاد كنم .
هزينه راه اندازي
هزينه راه اندازيمي خواهم هزينه راه اندازي دقيق اين شغل را به شما بگويم . همه ي ما كسب و كارهاي مختلفي را ديده ايم كه بعضي از آنها به شكوفايي هاي بسيار قابل توجهي مي رسند و گاه بعضي از آنها با شكست روبرو مي شوند . همه ما شركت هايي را ديده ايم كه با سرمايه كلان شروع به كار مي كنند و در ادامه شكست مي خورند و گاه شركت هايي را ديده ايم كه با هزينه اندك شروع به فعاليت مي كنند و به بزرگترين كمپاني ها تبديل مي شوند. شايد شما هم مثال قديمي هرچقدر كه پول بدهي آش خواهي خورد را شنيده ايد . شايد منظور من را فهميده باشيد . من مي خواهم بگويم كه سطوح مختلفي وجود دارد . هركس بسته به شرايط خود تصميم خواهد گرفت . اگر كسي داراي سرمايه ي مناسبي است . با فكر و هزينه به موقع و كار صحيح جواب بهتري خواهد گرفت . اما خبر خوب اين است كه براي كساني كه سرمايه اي براي شروع هم ندارند اين كار مي تواند براي آن ها هم در آمد زا باشد .
در حالت اوليه شما مي توانيد با صرف صفر تومان كسب و كار اينترنتي خود را آغاز كنيد . اصلا نگران نباشيد تمام ترفند ها و روش ها را به شما خواهم گفت.
در حالت ثانويه كه كمي بهتر است ، شما مي توانيد با هزينه اي كمتر از يك ميليون تومان بسيار بهتر شروع به كار كنيد ، به هر حال پيشنهاد من روش دوم است . روش دوم روش بهتري است.
اما من به شما قول خواهم داد كه هر دو روش را به شما آموزش دهم .
اين هزينه ها كمترين هزينه هاي ممكن بابت راه اندازي يك وب سايت
فروشگاه ساز مناسب و يك قرارداد با اداره پست است .
شروع راه اندازي يك فروشگاه اينترنتي
نقطه شروع اينجاست كه شما :
تصميم به راه اندازي اين شغل بگيريد.
چه كالا يا خدماتي را براي فروش داريد ؟ يا اصلا كالاي خاصي براي فروش انتخاب نكرده ايد ؟
راه اندازي وب سايت و شروع محتوا دادن به وب سايت و راه اندازي آن .
جذب مشتريان و كساني كه به دنبال كالا يا خدمات شما هستند .
اما در مورد 2 بايد بگويم كه اگر كالاي خاصي انتخاب كرده ايد اين كالا بايد ويژگي هاي خاصي داشته باشد و يا براي انجام پروسه خريد تا دريافت آن توسط مشتري بايد براي هر مرحله روش خاصي را به كار گيريد .
كالا و خدمات قابل فروش در اينترنت
كالاي شما هر چيزي مي تواند باشد ( پوشاك ، خوراك ، خدمات ، وسايل ديجيتال ، تور هاي گردشگري ، فروش كارت هاي اعتباري ، حيوانات ، پرنده و .... خودورو) ،
مي دانم تعجب كرده ايد اما همه اينها با روش خاصي به فروش مي رسند و به دست مشتري مي رسند . شما بايد فرايند فروش و تحويل كالا به مشتري بسته به خدمات خود انتخاب ، طراحي و مديريت كنيد . به عنوان مثال چند نمونه فروش خدمات و كالا را براي شما مثال خواهم زد اما قبل از آن نياز است انواع روش هاي پرداخت هزينه يا خدمات شما را توسط مشتري به شما بگويم .
پرداخت آنلاين
پرداخت آنلاين به اين معنا است كه مشتري از قبل از تحويل كالا يا خدمات هزينه آن را به صورت آنلاين از طريق كارت هاي عضو شتاب پرداخت كند . در اين روش مشكلاتي وجود دارد كه شامل :
عدم اعتماد مشتريان و پرداخت پيش از تحويل
عدم وجود سيستم پرداخت آنلاين در بسياري از وب سايت ها
محاسن :
مقرون به صرفه بودن و گردش سريعتر پول در شركت يا سازمان شما
بريدن دست هاي ديگر ( پست ، شركت هاي خريد پستي و ... )
روش خريد پستي
روش خريد پستي روشي است كه شما در طي آن قرار دادي با اداره پست مي بنديد . ابتدا اداره پست موظف است كه ماموري را جهت جمع آوري مرسوله ها به محل فروشگاه شما ( منزل ، دفتر تجاري ، مغازه و ... ) بفرستد تا مرسوله هاي شما را دريافت كند و سپس آن ها را به درب منزل مشتري شما در هر شهر و يا استاني كه باشد برساند و پس از تحويل به مشتري هزينه آن را دريافت و به حساب شما واريز كند .
محاسن روش خريد پستي:
اعتماد مشتري ، مشتري از پرداخت هزينه ديگر نگراني نخواهد داشت و نيازي به اعتماد به فروشنده نيست ، چرا كه مشتري پس از تكميل فرم سفارش منتظر خواهد ماند تا كالاي مورد نظر به دستش برسد و ديگر هزينه اي را زودتر از تحويل نخواهد پرداخت . پس از رسيدن مرسوله به دست مشتري ، مامور اداره پست هزينه را از مشتري دريافت خواه كرد.
جلوگيري از درگير شدن با مشتري ، مسايل حسابداري و نياز به مراجعت به اداره پست و يا ارسال با پيك.
معايب روش خريد پستي :
درگير شدن با شركت هاي وابسته و پرداخت درصد از فروش بين يك تا پنج درصد .
وجود سفارشات برگشتي كه بزرگترين عيب روش خريد پستي است . به اين معني كه فروشنده سفارش مشتري خود را بسته بندي و تحويل مامور پست مي دهد . اداره پست بسته را به آدرس مورد نظر مي برد اما به دلايل مختلف از جمله : تحويل نگرفتن مشتري ، همراه نداشتن پول در موقع تحويل به مشتري ، ادعاي مشتري كه سفارش نداده است ، مزاحت و ... سفارش برگشت مي خورد و هزينه ارسال اين سفارش از فروشنده كسر خواهد شد . اين بزرگترين ايراد وارد به روش خريد پستي است .
همانطور كه قبلا اشاره شد . فروشنده بايد كل فرآيند پرداخت هزينه و تحويل كالا يا خدمات طراحي و مديريت كند . براي اين كه شما با اين مفهوم آشنا شويد . چند مثال زيرا را بخوانيد.
يك وب سايت فروش كارت شارژ اپراتور هاي مختلف تلفن همراه :
در مرحله اول مشتري وارد سايت شما مي شود . نوع كارت شارژ خود را انتخاب مي كند ( ايرانسل ، همراه اول ، و .. ) سپس قيمت آن را انتخاب مي كند .سايت ايميل و شماره تلفن مشتري را گرفته و پس از پرداخت هزينه كارت شارژ ، شماره رمز را به ايميل و موبايل مشتري ارسال مي كند .
يك فروشگاه عينك آفتابي :
ابتدا مشتري وارد سايت مي شود . مدل هاي مختلف را با تصاوير آنها مشاهده مي كند وفرم خريد را پر مي كند و نهايتا در مرحله آخر سايت فرمي به مشتري نمايش مي دهد كه مي تواند يكي از روش هاي خريد را انتخاب كند .
1 - خريد پستي : يعني تكميل سفارش و گرفتن آدرس و شماره تلفن از مشتري و ارسال و دريافت درب منزل و پرداخت توسط مشتري .
2- پرداخت آنلاين : پرداخت توسط كارت هاي عضو شتاب و ارسال توسط فروشنده .
فرض كنيد يك مشتري به سايتي وارد مي شود آيا عقلاني است كه يك تلويزيون ال اي دي 42 اينچ سفارش دهد و از طريق روش خريد پستي كالاي خود را دريافت كند ؟ حال به اين فكر كنيد كه اين تلويزيون با اين حجم و قيمت به درب منزل مشتري برود و مشتري اعلام پشيماني از خريد كند ؟ سپس اين تلويزيون برگشت بخورد و احيانا در راه كمي هم آسيب ببيند ؟ كمي به اين موضوع فكر كنيد .
آري كمي خنده دار به نظر مي رسد ، پس راهكار چيست ؟
راهكار اول اين است كه شما يك سايت معتبر هستيد كه مشتريان كامل شما را مي شناسند و به شما اعتماد كافي دارند و حاضرند هزينه را پيشاپيش هرچه كه باشد پرداخت مي كنند اما ممكن است آنقدرها هم اعتبار نداشته باشيد . پس چه بايد بكنيد ؟
به عنوان مثال روشي را به شما معرفي خواهم كرد اين روش به اين ترتيب است كه شما ابتدا به مشتري اعلام خواهيد داشت كه ابتدا بايد يا كل هزينه يا ده درصد از هزينه را پرداخت كند و سپس بقيه هزينه را در موقع تحويل پرداخت خواهيد كرد . به اين گونه مي توايند بسياري از مشكلات را جلوگيري كنيد .
فروش خودرو :
يك شركت عرضه كننده خودرو را در نظر بگيريد. آيا اين شركت مي تواند تمامي فرآيند خريد را از طريق اينترنت با مشتري دنبال كند ؟ قطعا خير. سايت هايي با كالاهاي اين چنيني مي توانند براي معرفي محصولات خود به مشتريان از اينترنت استفاده كنند و حتي مراحل اوليه ثبت نام به صورت اينترنتي باشد. در واقع اينترنت براي اين گونه وب سايت ها محلي است براي معرفي محصولات و مراحل غير حضوري ثبت نام اما باز هم شرايط زيرساختي كه هم اكنون وجود دارد نمي تواند تمامي مراحل غير حضوري باشد .
مجوز براي راه اندازي فروشگاه
شما براي راه اندازي يك فروشگاه اينترنتي در حال حاضر به مجوزي نياز نداريد . بيش از 96 درصد فروشگاه هايي كه شروع به كار كرده اند و بعضي از آنها حتي در آمد سرسام آوري دارند مجوزي ندارند . در حال حاضر تنها عاملي كه مجوز براي راه اندازي فروشگاه اينترنتيوجود دارد يك مجوز نماد اعتماد ملي است كه مي توانيد آن را از وزارت صنعت و معدن بگيريد .
شايد فكر كنيد كه كار سختي باشد در حالي كه اينطور نيست گرفتن نماد اعتماد الكترونيك فرآيند بسيار آسان است كه به صورت آنلاين انجام مي شود و حتي اگر يك دانشجو هستند كه در منزل پدر خود كه آن هم اجاره اي است قصد گرفتن اين نماد را داريد اين عمل قابل انجام است زياد نگران نباشيد . براي دريافت اين نماد فقط كافي است به سايت enamad.ir مراجعه كنيد و مراحل آن را طي كنيد. البته اين نماد با تعداد ستاره هاي مختلف وجود دارد. كه اگر نماد دو ستاره بخواهيد كمي دشوار تر از نماد تك ستاره است .
درآمد تقريبي اين شغل چقدر است ؟
يعني اگر شما يك فروشگاه اينترنتي ايجاد كنيد و شروع به كار كنيد چقدر در آمد خواهيد داشت ؟ پاسخ من به شما بسيار واضح و روشن است .
قبل از آن كه در مورد در آمد با شما سخن بگويم .به چند نكته توجه فرماييد . هيچ كاري در دنيا وجود ندارد كه زحمتي نبرد و هر چه انسان بيشتر تلاش كند قطعا جواب بيشتري مي گيرد . و مساله ديگري وجود دارد كه هركس به اندازه هزينه اي كه مي كند جواب مي گيرد.
تا كنون كه در اين شغل هستم افراد بسيار زيادي را ديده ام كه به سمت اين شغل مي آيند. بايد بگويم كه متاسفانه تعداد زيادي در حدود 50 در صد از كساني كه به سمت اين شغل مي آيند با ناراحتي از اين شغل به بيرون مي روند . آنها به محض جواب نگرفتن در روزهاي آغازين اين كار را رها كرده و يك شكست به شكست هاي خود اضافه مي كنند . اما بسياري هم شكست ها را تحمل مي كنند و به سود دهي هاي كلاني مي رسند كه در فكر شما هم نمي گنجد.
بايد بگويم كه در آمد اين شغل بسيار متغير است و هر چه از آن انتظار داشته باشيد به شما پاسخ مي دهد . ممكن است دانشجويي باشيد و اندازه هزينه هاي دانشجويي از آن انتظار داشته باشيد . ممكن است به عنوان شغل دوم از آن استفاده كنيد و انتظار در آمدي علاوه بر سازمان انتظار داشته باشيد. ممكن است شغل اصلي شما باشد و انتظاري بسيار بيشتر داشته باشيد كه همه هزينه هاي زندگي شما را تامين كند. در پله بعدي كه من به شما پيشنهاد مي دهم اين است كه انتظار بي نهايت از اين شغل را داشته باشيد چرا كه من در طول مدت كاري خودم كساني را ديده ام كه به سودهاي بسيار كلاني رسيده اند .
چكيده حرف هايم را اينگونه به شما خواهم گفت كه : در آمد اين شغل بسيار مناسب است ، درصد سود دهي آن از بسياري شغل هاي ديگر بالاتر است و فقط بايد كار و تلاش شبانه روزي كرد تا به هدف خود نايل شويد .
شما حتي با استفاده از يك وبلاگ هم مي توانيد اين شغل را آغاز كنيد . اما اگر هزينه اندكي كنيد و يك فروشگاه ساز متناسب با كار خود را انتخاب كنيد قطعا بهترين نتيجه ها را خوايد گرفت .فروشگاه ساز هاي زيادي در فضاي اينترنت وجود دارد كه يك نمونه از آن همين فروشگاه ساز پروفي است كه از صفحه اصلي مي توايند اطلاعات آن را ببيند و آن را تهيه كنيد .
چه دليلي وجود دارد كه افراد از سايت من خريد كنند در حالي كه شركت هايي با سايت هاي بهتري وجود دارند ؟
پاسخ اين است كه شما براي خود يك فرد كاملا جدا با ذهن جدا و در آمد جداگانه هستيد . ممكن است شما در سايت كوچك خود در آمدي داشته باشيد كه اگر درصد سود دهي آن را محاسبه كنند از شركت هاي بزرگ بيشتر است . مي دانم مي خواهيد بپرسيد كه چكار بايد كرد ؟
نكات كليدي را براي شما مي نويسم
1 - كالاي خاص بفروش برسانيد : اين به اين معني است كه كالاهايي را انتخاب كنيد كه هر فرد در خيابان و يا بازار عادي نمي تواند پيدا كند . به عنوان مثال يك محصول خاص كه در مهماني چند روز پيش يا گشت و گذار با دوستانتان آن را ديده ايد و از ديدن آن حيرت زده شده ايد . هر چه اين كالا بازار ها كمتر باشد بهتر است .
2- با اعداد و رقم ها و اسامي بازي كنيد : اين بدان معني است كه شما بايد با روش ها و تكنيك هايي كه در مورد آنها بعدا صحبت خواهم كرد . يعني يك محصول خاص را با قيمتي متفاوت در اينترنت قرار دهيد
3- بهترين بودن در يكي از روش هاي فروش ( تبليغات ، ارسال هرزنامه ، بالاتر بودن در نتايج جستجو ، و .... )
